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Die moderne Assistenz: Generalisten gesucht - Live-Online-Seminar

Nutzen

Das klassische Vorzimmer ist eine Stabstelle ohne Anordnungs- und Weisungsbefugnis. Gleichwohl müssen Sie u. a. Anordnungen Ihrer Führungskräfte unmissverständlich kommunizieren sowie Informationen sammeln, inhaltlich bewerten und korrekt weiterleiten. Gute Kommunikationsfähigkeit, eine natürliche Autorität und professionelles Verhalten auch in stressigen Situationen unterstützen Sie dabei, Ihre vielfältigen Aufgaben kompetent zu erledigen.

Inhalt

Das Telefon klingelt ununterbrochen, ein wichtiger Termin mit mehreren Beteiligten soll kurzfristig vereinbart und eilige E-Mails müssen geschrieben werden, der Kollege hat mal wieder die Unterlagen zu spät abgegeben, die Sie für die morgige Sitzung noch aufarbeiten müssen. Und dann ertönt aus dem Nebenzimmer „Können Sie bitte gleich mal …“. Um die vielfältigen Aufgaben im Vorzimmer und Sekretariat zu bewältigen, bedarf es nicht nur der fachlichen Qualifikationen, die Sie in Ihrer Ausbildung erworben haben. Zusätzlich werden von Ihnen zahlreiche emotionale Fähigkeiten („Soft Skills“) und hohe soziale Sensibilität erwartet. Darüber hinaus werden Sie bei jedem Kontakt nach innen und außen auch als „Visitenkarte“ Ihrer Führungskraft bzw. der Behördenleitung wahrgenommen.
  • DasBüro im Wandel der Zeit: Ziele und Aufgaben der modernen Assistenz
  • Informationendokumentieren, prüfen, weiterleiten: Notizen und Aktenvermerke korrektverfassen
  • Grundlagen der Kommunikation
  • AktivesZuhören
  • Das Kommunikationsquadrat nachSchulz von Thun
  • Der erste Eindruck
  • DieKörpersprache und ihre Signale
  • ÄußeresErscheinungsbild und Kleidung: Signal, Wirkung, Botschaft
  • Business-Knigge:Der Umgang mit Vorgesetzten, Kunden, Mitarbeitern und Kollegen
  • ErfolgreicheTelefonate

Zielgruppe

Assistenten/Assistentinnen, Sekretariatsmitarbeiter/-innen

Hinweis

Für die Seminarteilnahme benötigen Sie

  • den aktuellen Browser von Google Chrome, nicht InternetExplorer oder Microsoft Edge,
  • ein videofähiges Endgerät mit Mikrofon und Kamera (Rechner,Laptop, Tablet) und
  • eine möglichst stabile Internetverbindung.
Evtl. ist zu klären, ob der Zugriff auf Mikrofon und Kamera nochfreigeschaltet werden muss und Firewall-Einstellungen zu deaktivierensind. Die Teilnahme erfolgt durch die Webanwendung des HVSV „Caruso“,sodass kein Programm auf das Endgerät geladen wird.

Standorte und Termine

Termine
auf Anfrage
Kassel

Ansprechpartner/-innen

Fortbildungsteam Kassel

0561 70796-13 christiane.becker@hvsv.de

Seminarnummer

KS-15-10-0500-2302

Dauer

16 UE

Termin

Wir richten das Seminar ein, sobald uns genügend Anmeldungen vorliegen!

Veranstaltungsort

Digitale Lernwelt (HVSV)
Live-Online-Seminar
durch das
VS Kassel

Gebühr

EUR 283,00 Lehrgangsgebühr (Mitglieder)*
EUR 347,00 Lehrgangsgebühr (Nichtmitglieder)*

* Die angegebene Gebühr gilt auf Basis der aktuellen Gebührenordnung .
Bitte beachten Sie bei Fortbildungs- lehrgängen auch unsere Stornierungsbedingungen .