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Zertifikatslehrgang Organisationsmanagement

Nutzen

  • Förderung der Fähigkeit, Veränderungsprozesse im Zusammenhang mit der Verwaltungsmodernisierung zu gestalten und zu begleiten
  • Vermittlung von Grundkenntnissen des Organisationsmanagements zur Verbesserung der Leistungsfähigkeit und Wirtschaftlichkeit der Verwaltung
  • Erwerb von Methodenkenntnissen, um organisatorische Aufgabenstellungen situationsgerecht und zielorientiert zu lösen und entscheidungsreif vorzubereiten

Inhalt

Modul 1 - 8 Stunden
Grundlagen
  • Organisationsmanagement und Neues Steuerungsmodell
  • Grundlagen der Organisation

Modul 2 - 8 Stunden
Organisation im Wandel
  • Auslöser und Hemmnisse vonVeränderungsprozessen
  • Gestaltungsmöglichkeiten vonVeränderungsprozessen
  • Rahmenbedingungen für erfolgreicheVeränderungsprozesse

Modul 3 - 8 Stunden
Service- undDienstleistungsmanagement
  • Definition der Kunden (Adressaten, Auftraggeber usw.)
  • Kundenbedürfnisse und -wünsche
  • Elemente der Kundenzufriedenheit
  • Messen der Kundenzufriedenheit
  • Entwicklungsgerechte Flexibilität derDienstleistungen
  • Marketing öffentlicher Dienstleistungen

Modul 4 - 16 Stunden
Zielorientierte Steuerungdurch Produktorientierung
  • Bedeutung der Steuerung
  • Zielarten, Zielbildung, Zielerreichung, Zielsysteme
  • Produkte als zentrales Element der Organisation undSteuerung
  • Zielgespräche
  • Zielorientiertes Organisationsmanagement

Modul 5 - 16 Stunden
Organisationsmanagementund Personalmanagement
  • Grundlagen des Personalmanagements
  • Zusammenhänge zwischen Organisationsmanagement undPersonalmanagement, Erfolgsfaktoren

Modul 6 - 16 Stunden
Moderation
  • Kommunikation in Gruppen
  • Moderation und Leitung von Gruppensitzungen
  • Moderationsmethoden

Modul 7 - 8 Stunden
Organisationsuntersuchungen
  • Anlass, Zielsetzung und Auftrag für eineUntersuchung durch interne oder externe Berater
  • Planung und Vorbereitung, Vertragsgestaltung
  • Abschluss und Abnahme des Ergebnisses
  • Präsentation der Ergebnisse
  • Umsetzung und Kontrolle

Modul 8 - 12 Stunden
Organisationsmanagement -Was nun?
  • Erste Schritte zur Verwaltungsmodernisierung
  • Diskussion
  • Erstellen einer Prioritätenliste

Zielgruppe

Interessierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus allen Fachrichtungen und Funktionsstufen

Zertifikat

Sie erhalten ein Zertifikat, wenn Sie an allen Modulen teilgenommen haben und darüber hinaus einen schriftlichen Leistungsnachweis erbringen.

Methoden

Theoretische Inputs, Einzel-, Partner- und Gruppenarbeit, Diskussion, Videobeispiele, Moderationsmethode, praktische Übungen, Transfertechniken

Standorte und Termine

Termine
auf Anfrage
Wiesbaden
29
August 2024
Wiesbaden
Termine
auf Anfrage
Gießen

Ansprechpartner/-innen

Angela Getto

0611 15799-87 angela.getto@hvsv.de

Seminarnummer

WI-05-10-0000-0000

Dauer

92 Stunden

Termin

Wir richten das Seminar ein, sobald uns genügend Anmeldungen vorliegen!

Veranstaltungsort

Hessischer Verwaltungsschulverband
Verwaltungsseminar Wiesbaden
Kreuzberger Ring 66
65205 Wiesbaden

Gebühr

EUR 1.430,60 Lehrgangsgebühr (Mitglieder)*
EUR 1.789,40 Lehrgangsgebühr (Nichtmitglieder)*

* Die angegebene Gebühr gilt auf Basis der aktuellen Gebührenordnung .
Bitte beachten Sie bei Fortbildungs- lehrgängen auch unsere Stornierungsbedingungen .